銷售是每個(gè)企業(yè)都必不可少的崗位,這個(gè)崗位承受著整個(gè)公司的業(yè)績(jī)壓力,就目前來(lái)看很多人在銷售行業(yè)打拼多年仍然還是一名普通的小職員,這個(gè)現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是非常突出的,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的銷售比傳統(tǒng)企業(yè)做起來(lái)要困難的多。其實(shí),做互聯(lián)網(wǎng)銷售存在一些百試不厭的技巧,掌握這些技巧會(huì)讓你在銷售這條路上走的更快更遠(yuǎn)。
下面我們通過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)銷售的跟蹤了解,為大家整理了下面這些銷售等級(jí),其中也暗含著很多的銷售技巧,快來(lái)看看吧。
1、高級(jí)銷售——老鷹式的溝通
表現(xiàn):在銷售人員對(duì)人性的深刻理解,他對(duì)人的共性有很深的理解,對(duì)人的個(gè)性也能及時(shí)的掌握。
特點(diǎn):在溝通上的表現(xiàn)是他能跟任何人有效的溝通,不管是素質(zhì)高的和素質(zhì)低的,即使語(yǔ)言不通他也能讓溝通繼續(xù),用通俗的話講就是他可以見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話。他們把與客戶的溝通當(dāng)成一種樂(lè)趣。
條件:
(1)專業(yè),要有專業(yè)的形象、專業(yè)的舉止、專業(yè)的知識(shí);
(2)情商非常的高,能自由的掌握自己的情緒,該高興的時(shí)候高興,該生氣的時(shí)候生氣,該真誠(chéng)的時(shí)候就會(huì)讓客戶感覺(jué)到他無(wú)比的真誠(chéng),就像一個(gè)職業(yè)演員一樣讓自己的情緒收放自如;
(3)對(duì)人的了解很深,可以說(shuō)是閱人無(wú)數(shù),能及時(shí)的掌握客戶的心理。
2、合格銷售——貓頭鷹式溝通
表現(xiàn):和客戶溝通的時(shí)候不慌不忙、進(jìn)退有度,而且能夠挖掘客戶的內(nèi)心想法,在講話的時(shí)候能站在客戶的立場(chǎng)上,有的時(shí)候讓客戶感覺(jué)到你不是銷售人員,而是他們企業(yè)這方面的顧問(wèn)。
特點(diǎn):這樣的銷售人員具備了很強(qiáng)的專業(yè)性,能夠提出建設(shè)性的建議,也能幫助客戶解決問(wèn)題。在溝通技巧方面也非常的成熟,對(duì)問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)、看各項(xiàng)技巧應(yīng)用的也非常熟練。
3、初級(jí)銷售——公雞式溝通
表現(xiàn):該說(shuō)的時(shí)候就說(shuō),不該說(shuō)的時(shí)候就不說(shuō),而且說(shuō)話的條理性和邏輯性比較好。
特點(diǎn):能保障客戶愛(ài)聽(tīng),達(dá)到這種溝通境界的銷售人員,贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?,能找到相互都感興趣的話題,能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界問(wèn)的能力還不是很強(qiáng),不能真正的把握溝通的主動(dòng)性。
4、低級(jí)銷售——母雞式溝通
表現(xiàn):看到客戶就兩眼放光,拉著客戶就講個(gè)沒(méi)完,也不管客戶喜不喜歡聽(tīng)、想不想聽(tīng),也不去了解客戶的需求,只會(huì)講我們的產(chǎn)品多么的好,多么的適合你,它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣自夸的話。
特點(diǎn):說(shuō)的多、問(wèn)的少、看的少、聽(tīng)的少,就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫,也不管別人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng),聽(tīng)不聽(tīng)的進(jìn)去。而且自己對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深,在說(shuō)的時(shí)候沒(méi)有條理性和邏輯性,講的連自己都不明白怎么能讓客戶聽(tīng)的明白。